Nesta Política de Privacidade você encontrará todas as informações relevantes aplicáveis ao uso que fazemos dos dados pessoais de nossos Clientes, independentemente do canal ou meio (presencialmente, e-mail, WhatsApp, telefone e plataforma web) que você usar para interagir conosco.
Asseguramos a nossos Clientes que qualquer tratamento de dados pessoais que a T2T Business Travel realize estará em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e com o disposto na presente Política.
Ler, compreender e aceitar esta Política de Privacidade é um requisito essencial para poder estabelecer qualquer tipo de relacionamento com a T2T Business Travel.
RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
O controlador de seus dados é a empresa T2T - Time 2 Travel Viagens e Turismo Ltda., inscrita no CNPJ sob o n° 28.393.128/0001-81, com endereço na Rua da Paz, 1601, conjs. 809 e 810, bairro Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP, CEP: 04713-002 (“T2T Business Travel”).
Para mais informações sobre a coleta e utilização seus dados pessoais, pedimos que entre em com nosso Encarregados de Dados, a empresa Datablock Proteção de Dados Ltda., a través do seguinte e-mail: lgpd@time2travel.com.br.
QUAIS SÃO OS DADOS COLETADOS PELA T2T BUSINESS TRAVEL?
Um dado pessoal é qualquer informação relacionada à uma pessoa física que seja capaz identificá-la. Para que possamos prestar nossos serviços da melhor forma possível, precisamos coletar e utilizar alguns dados pessoais dos nossos Clientes. Nos comprometemos a coletar somente aqueles dados que sejam imprescindíveis para realizar as finalidades indicadas nesta Política.
Em alguns casos, as informações serão fornecidas por você mesmo, como ao solicitar um serviço. Em outros, nós as coletamos automaticamente, como quando navega em nosso Site.
Queremos que saiba que não é obrigado a nos fornecer as informações pessoais detalhadas abaixo, no entanto, trata-se de um requisito essencial para que possa ter qualquer tipo de relacionamento com a T2T Business Travel e, caso não forneça essas informações, não seremos capazes de lhe atender ou nossa capacidade de fazê-lo poderá ser significativamente prejudicada.
Veja abaixo os tipos de dados que podemos coletar:
- Informações que nos fornece diretamente ao solicitar um serviço:
- Dados de identificação, como nome completo, CPF e data de nascimento.
- Dados de contato, como e-mail, telefone e endereço.
- Dados bancários: dados do cartão de crédito.
- Informações que coletamos automaticamente em nosso Site, através de cookies de terceiros (Google Analytics), independentemente se está registrado ou não:
- Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa o Site da T2T Business Travel e outros dados capturados automaticamente (como o tipo ou versão do navegador ou o sistema operacional, configurações e parâmetros).
- Endereço IP da internet que utiliza ao navegar em nosso Site.
- Informações sobre movimentos no Site da T2T Business Travel (distinguir usuários, limitar a taxa de solicitação, lembrar o número e o horário das visitas anteriores, lembrar as informações de origem de tráfego, determinar o início e o término de uma sessão, lembrar o valor das variáveis personalizadas no nível do visitante).
Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, acesse o link: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=pt-br
Você pode permitir ou bloquear os cookies, assim como eliminar seus dados de navegação (incluindo os cookies) em seu navegador. Consulte as opções e instruções que seu navegador oferece.
- Informações que coletamos de outras fontes:
- Informações de crédito, positivas ou negativas, obtidas a partir de bases de risco de crédito e/ou fontes de acesso público (SERASA), de acordo com a lei aplicável.
- Dados utilizados para validação ou autenticação de identidade ou para completar ou corrigir informação, obtidos a partir de fontes seguras e confiáveis, como juntas comerciais.
Caso nos forneça das de menores de idade, você, como seu responsável legal, nos dá seu consentimento expresso para que possamos tratá-los de acordo com o disposto na presente Política, e sempre visando o melhor interesse da criança ou adolescente. Caso você não seja o responsável legal do menor, será responsável por obter o consentimento expresso deste para o compartilhamento dos dados com a T2T Business Travel e por informá-lo sobre todo o conteúdo desta Política, devendo ainda, guardar comprovação de que o consentimento foi efetivamente fornecido.
A coleta de seus dados baseia-se: (i) no cumprimento das obrigações legais ou regulatórias da T2T Business Travel; (ii) na execução da relação comercial e contratual entre a T2T Business Travel e o Cliente; (iii) no interesse legítimo da T2T Business Travel ou de terceiros; e (iv) na proteção ao crédito.
PARA QUE OS DADOS SERÃO UTILIZADOS?
Seus dados pessoais somente serão utilizados para que possamos prestar nossos serviços e nos relacionarmos com você, até o limite necessário para tanto. Em nenhum caso utilizaremos os dados para outras finalidades sem antes te comunicar. A seguir, te explicamos para que vamos utilizar seus dados:
- Para a prestação dos serviços solicitados:
- Para identificá-lo, contatá-lo e registrá-lo em nossos sistemas.
- Para prestação de serviços de intermediação para realização de reservas e emissão de passagens aéreas, realização de reservas e emissão de vouchers para hotéis e locação de veículos, emissão de apólices de seguros-viagem.
- Para efetuar a gestão do pagamento dos serviços que você solicitar.
- Para fins de faturamento e para disponibilizar a você os comprovantes e as faturas dos serviços solicitados.
- Para validar, atualizar e corrigir sua informação.
- Gerenciar, realizar cancelamentos e alterações nos serviços que você solicitar.
- Consultar e reportar dados nas centrais de risco creditício, realizar processos de verificação de risco comercial e/ou de crédito, analisar a viabilidade de celebrar ou manter uma relação comercial.
- Cobrança simples, judicial e/ou extrajudicial.
- Cumprir as obrigações e requisitos legais das autoridades competentes.
Se você optar por usar o WhatsApp como canal de comunicação com o Atendimento ao Cliente, compartilharemos seu número de telefone com a WhatsApp Inc. (empresa localizada nos Estados Unidos) para confirmar que você é usuário desse serviço. Recomendamos que você reveja suas configurações de privacidade e leia a política de privacidade do WhatsApp para obter informações mais detalhadas sobre o uso que o WhatsApp faz dos dados pessoais dos usuários que utilizam seus serviços.
Se você optar por se comunicar conosco por meio do serviço de bate-papo de uma rede social, alguns dos seus dados pessoais, como seu nome ou nome de usuário, serão importados da sua rede social. Além disso, tenha em mente que os dados que você enviar nesse serviço estarão disponíveis para sua rede social e sujeitos às suas políticas de privacidade, portanto, recomendamos que você reveja suas configurações de privacidade e leia as políticas de privacidade da rede social para obter informações mais detalhadas sobre o uso que fazem de seus dados pessoais ao usar seus serviços.
- Para marketing:
- Trataremos seus dados pessoais para enviar informações personalizadas sobre nossos serviços por vários meios (como e-mail ou mensagem). Assim, leve em consideração que este tratamento de dados poderá implicar a análise do perfil do Cliente para estabelecer suas preferências.
- Lembre-se de que você pode solicitar a interrupção do envio das informações comerciais a qualquer momento, sem custo, através de nossos canais de atendimento ao cliente ou do e-mail lgpd@time2travel.com.br.
- Para melhorar os nossos serviços:
- Se acessar a nosso Site, informamos que trataremos os seus dados de navegação para efeitos analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os Usuários interagem com a nosso Site e, dessa forma, podermos melhorar nossos serviços.
- Além disso, ocasionalmente, realizamos pesquisas e ações de qualidade para conhecer o grau de satisfação de nossos Clientes e detectar as áreas em que podemos melhorar.
O uso de seus dados para qualquer outra finalidade que não seja compatível com as descritas será comunicado antes de prosseguirmos com o processamento.
PARA QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Em nenhum caso seus dados serão objeto de qualquer tipo de comercialização. Somente compartilharemos seus dados quando exista necessidade para a prestação de nossos serviços, manutenção de nossa infraestrutura de sistemas ou para atender uma obrigação legal, judicial ou regulatória, e até o limite necessário para tanto.
Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos funcionários, parceiros ou terceiros que possuam necessidade de ter acesso aos dados pessoais para cumprir com suas funções profissionais, estejam sujeitos a compromissos de confidencialidade.
Neste sentido, seus dados pessoais podem ser transferidos para os seguintes destinatários:
- Prestadores de Serviços: terceiros contratados para atuar em nome da T2T Business Travel para prestar serviços seguindo nossas instruções e de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade, a fim de ajudar a melhorar ou facilitar nossas operações, como: (a) meios de pagamento ou intermediários na gestão de pagamentos, (b) provedores de sistemas de computador, provedores de serviços em nuvem, provedores de bancos de dados e provedores de serviços tecnológicos em geral, (c) empresas de consultoria contábil e jurídica; (d) agências de publicidade ou marketing. Esses Prestadores de Serviços acessam apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços acordados e não podem utilizá-los para outros fins que não lhes tenham sido confiados pela T2T Business Travel.
- Autoridades públicas: autoridades administrativas e judiciais que, no exercício de sua competência, exijam informações, mesmo que não haja ordem ou citação executiva ou judicial para esse efeito, para os seguintes fins: (a) garantir a aplicação ou administração da justiça, o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial ou administrativo e/ou a resolução de disputas; e (b) cumprir com qualquer lei, regulamento ou disposição legal aplicável, ou algum mandato de autoridade competente devidamente fundamentado e motivado (p. ex.: ANAC).
- Entidades públicas e/ou privadas que prestam serviços de informação creditícia: a T2T Business Travel poderá, sempre que a lei aplicável permitir, compartilhar, com entidades públicas ou privadas que fornecem serviços de informação ou histórico de crédito, informações vinculadas ao seu comportamento creditício ou ao cumprimento ou descumprimento de obrigações de conteúdo patrimonial.
A T2T Business Travel também compartilhará seus dados pessoais com as empresas prestadoras dos serviços solicitados por você, como companhias aéreas, consolidadoras (mediadoras entre agências de viagem e companhias aéreas), operadoras (responsáveis por organizar pacotes de viagens), seguradoras, alojamentos e locadoras de veículos. Neste caso, elas serão as responsáveis imediatas pelo tratamento dos dados que realizarem. Se tiver dúvidas sobre como estas empresas utilizam seus dados, pedimos que entre em contato diretamente com elas.
Caso a T2T Business Travel decida compartilhar suas informações pessoais com terceiros que não os mencionados, solicitaremos seu consentimento prévio e expresso, desde que não haja autorização ou obrigação legal que permita que seja realizado sem tal consentimento.
A T2T Business Travel não será responsável pelo uso indevido de suas informações pessoais por parte de terceiros se tais terceiros tiverem coletado e/ou tratado diretamente suas informações pessoais.
- Transferências internacionais
Os serviços prestados pela T2T Business Travel requerem o suporte de uma infraestrutura tecnológica, como servidores e serviços em nuvem, que podem ser próprios ou fornecidos por terceiros. Parte dessa infraestrutura pode ser estabelecida fora do território nacional. Os países receptores dos dados que transferimos podem não oferecer os níveis adequados de proteção de dados pessoais conforme os regulamentos aplicáveis. Nesses casos, a T2T Business Travel adota medidas para proteger seus dados por meio de cláusulas contratuais que impõem as mesmas medidas de proteção descritas nesta Política de Privacidade.
No caso de vendermos ou transferirmos todos ou parte de nossos negócios ou ativos para outra empresa dentro ou fora do Grupo T2T Business Travel, ou se tivermos qualquer outra operação comercial implementada como consequência de reorganizações corporativas, poderemos divulgar seus dados pessoais para o potencial receptor de tais negócios ou ativos. Caso tal venda ou transferência ocorra, iremos informá-lo e usaremos todos os esforços razoáveis para orientar o cessionário a usar as informações pessoais que você nos forneceu de uma forma que seja consistente com nossa Política de Privacidade. Nesse caso, consideramos que temos legítimo interesse na reorganização de nossa estrutura societária.
POR QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS DADOS?
Trataremos seus dados por prazo indeterminado, visando garantir a qualidade de nossos serviços e assegurar que você seja atendido com rapidez e assertividade em um futuro. Os dados serão armazenados com todas as medidas de proteção necessárias para evitar acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Você poderá pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento após o término do prazo necessário para a prestação dos serviços contratados, exceto quando estivermos obrigados a mantê-los para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou enquanto estiverem vigentes eventuais prazos legais para o exercício de ações relacionadas a responsabilidade civil pelos serviços prestados.
Informamos que, para cumprimento do disposto na Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) devemos manter os respectivos registros de acesso ao nosso Site sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses. Os registros de acesso poderão ser fornecidos a autoridades policiais, administrativas ou ao Ministério Público desde que exista uma ordem judicial.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COM RELAÇÃO AOS DADOS FORNECIDOS?
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir a você o exercício dos seus direitos. Desta forma, informamos que você pode exercer seus direitos gratuitamente nos enviando um e-mail para lgpd@time2travel.com.br, simplesmente informando a razão de seu pedido e o direito que você deseja exercer. Caso consideremos necessário para sua identificação, poderemos solicitar uma cópia de um documento de identificação.
Particularmente, independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico que usarmos para tratar seus dados, você tem direito a:
- Confirmar se estamos tratando seus dados;
- Ter acesso aos dados;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Em alguns casos, solicitar o bloqueio ou a eliminação de dados;
- Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto quando sejam necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória por parte da T2T Business Travel, ou quando sejam mantidos de forma anônima;
- Solicitar informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Retirar o consentimento prestado.
MODIFICAÇÕES DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Buscando a contínua melhoria dos nossos processos e serviços, podemos alterar, a qualquer momento, a Política de Privacidade. Quando as alterações em questão forem relevantes para a sua privacidade, divulgaremos as alterações em nosso Site em lugar visível e de fácil acesso, a fim de que possa revê-las, avaliá-las e, se for o caso, contestar ou cancelar algum serviço. Em todo caso, solicitamos que revise nossa Política de Privacidade a cada acesso ao Site.
Data da última atualização desta Política de Privacidade: 17 de agosto de 2023.
